Wie STEAG seine globale Marketing- und Vertriebsvision mit SalesViewer® umsetzt. 

Gerade im Investitionssegment für Großkraftwerke mit extrem langen Abschreibungs- und Verkaufszyklen bleibt oft unklar, ob der Kunde überhaupt einen Bedarf hat, und wenn ja, wann genau. In diesem Fall steht die Marketing- und Vertriebsabteilung oft vor einer Blackbox und muss auf Basis geringer Datendichte den Kunden ansprechen.

Die zentrale Herausforderung besteht darin, den richtigen Zeitpunkt im Marketing- und Vertriebsprozess zu treffen. Bei über 400 Standorten weltweit und einer breiten Palette an Dienstleistungen, die STEAG seinen Kunden anbietet, ist dies eine herausfordernde Situation. Die Teams wünschten sich daher eine Lösung, die den bestmöglichen Impuls identifiziert und auf Basis fundierter Daten den perfekten Touchpoint von Vertrieb und Marketing zum Kunden zum richtigen Zeitpunkt realisiert.

Mit dem SalesViewer® ist STEAG nun in der Lage, genau diese Herausforderung zu lösen. Website-Besucher werden als Kunden oder Interessenten identifiziert und der konkrete Bedarf wird aufgedeckt. Die neu gewonnenen Leads werden direkt an den Vertrieb übergeben und somit zur richtigen Zeit und an der richtigen Stelle in der Customer Journey angesprochen. Mit der automatischen Kampagnenfunktion des SalesViewers® kann STEAG nun auch genau beurteilen, welche der Marketingaktivitäten greifen und hochwertige Leads liefern. Dank der tiefen Integration und der Implementierungsunterstützung des SalesViewer®-Teams war es für STEAG möglich, innerhalb von 24 Stunden mit messbaren Ergebnissen zu arbeiten.

SalesViewer® wurde erstmals bei STEAG New Energies in Saarbrücken getestet. Die Ergebnisse und die Qualität der Daten und Leads waren so beeindruckend, dass SalesViewer® inzwischen in allen Tochtergesellschaften der STEAG und weltweit im gesamten Konzern eingesetzt wird. Die Verkaufs- und Angebotsprozesse sind wesentlich transparenter geworden und der Blick in das Buying Center wird immer klarer. STEAG weiß nun viel mehr über die eigenen Kunden und schätzt die Zusammenarbeit mit dem SalesViewer®-Team auf Augenhöhe.

Für STEAG ist der Einsatz von SalesViewer® in den Prozessen von Marketing und Vertrieb ein echter Game Changer – und genau deshalb will man in Zukunft nicht mehr darauf verzichten.