Strahlkraft durch Daten: Wie Pixlip mit SalesViewer® seine Vertriebs- und CRM-Prozesse optimiert

PIXLIP möchte den traditionellen Messe- und Ladenbau nicht nur physisch, sondern auch digital revolutionieren. Mit einer durchdachten Online-Strategie und einem Onlineshop, der den Kaufprozess nahtlos und interaktiv gestaltet, setzt das Unternehmen neue Maßstäbe in der Branche. Kunden haben die Möglichkeit, Produkte in 3D zu konfigurieren und direkt zu kaufen, von den professionellen Systemen der PIXLIP EXPO Serie bis hin zum kostengünstigen PIXLIP GO, das sich Endanwender richtet.

Eine zentrale Herausforderung im Ausbau der Online-Strategie bestand darin, eine effektive Attribution der Sales-Channels zu den jeweiligen Online-Marketingaktivitäten zu etablieren, um die Wirksamkeit ihrer Kampagnen genau messen und optimieren zu können. Gleichzeitig wurde eine systematische Akquise-Strategie entwickelt, um Leads gezielter zu generieren und zu bearbeiten. Ein weiterer kritischer Punkt lag in der Optimierung der Nutzererfahrung auf der Webseite. Ziel war es, die Interaktion der Besucher mit der Seite zu verbessern, was wiederum die Customer Journey und die Overall-Conversionrate im neuen Shop positiv beeinflussen sollte.

Die Einführung von SalesViewer® bot PIXLIP effektive Lösungen für die zuvor identifizierten Herausforderungen. Insbesondere die Video-Funktion und die herausstellung des Buyer Intent der von SalesViewer® identifizierten Website-Besucher ermöglichten eine signifikante Verbesserung der User Experience des Online-Shops. Durch die detaillierte Analyse, wie Besucher mit der Webseite interagieren, konnten gezielt Maßnahmen zur Steigerung der Nutzerfreundlichkeit und damit der Konversionsraten ergriffen werden. Zusätzlich erleichterte SalesViewer® die Kategorisierung und Kontaktaufnahme mit warmen Leads basierend auf ihrer Größe, was auf die zielgerichtete und effiziente Akquisestrategie einzahlte.

Durch die Analysefunktionen von SalesViewer® konnte PIXLIP eine systematische und präzise Kategorisierung von Kundenanfragen nach spezifischen Produkten vorzunehmen und damit die eigenen CRM-Prozesse verbessern. Daraus resultierte nicht nur eine schnellere Reaktionszeit auf individuelle Kundenbedürfnisse, sondern auch eine gezielte Personalisierung der Kundenkommunikation. Darüber hinaus führte die verbesserte Datenqualität und -verarbeitung zu optimierten Arbeitsabläufen innerhalb des CRM-Systems, was wiederum die Effektivität des gesamten Vertriebsprozesses steigerte. Insgesamt ermöglichte die Implementierung von SalesViewer® eine signifikante Verbesserung der operativen Effizienz und der strategischen Ausrichtung in der Kundenbetreuung bei PIXLIP.

Die Integration von SalesViewer® hat nicht nur zu einer verbesserten User Experience und einer effizienteren Kundenakquise geführt, sondern auch die interne Arbeitsweise durch die Vereinfachung des CRM-Systems maßgeblich verbessern können.