Nutzung der Session-Recordings in SalesViewer®

Nutzung der Session-Recordings
in SalesViewer®

Mit Hilfe der Session-Recordings von SalesViewer®, können Sie die Aktivitäten, der Unternehmen auf Ihrer Website, in Form einer Video-Aufzeichnung ansehen. Dies ermöglicht es Ihnen zu sehen, wie sich die Besucher auf Ihrer Website verhalten, welche Seiten sie besuchen, auf welche Schaltflächen sie klicken, welche Inhalte sie markieren, mit welchen Formularen interagiert wird und welche Inhalte am relevantesten für den jeweiligen Besucher sind.

Welche Vorteile bieten Session-Recordings konkret?

• UX & UI Optimierungspotentiale frühzeitig erkennen
  Durch das frühzeitige Erkennen von UX- und UI-Optimierungspotenzialen können Sie diese so verbessern, dass Nutzerzufriedenheit und Effizienz gesteigert werden, während gleichzeitig Kosten und Entwicklungszeiten reduziert werden können.
  
  UX (User Experience) bezieht sich auf das Gesamterlebnis des Nutzers.
  UI (User Interface) bezieht sich auf das visuelle Design und die interaktiven Elemente, mit denen der Nutzer direkt interagiert, wie Schaltflächen, Menüs und Layouts.
  

• Herauskristallisieren von vertriebsrelevanten Inhalten
  Session-Recordings ermöglichen es Ihrem Unternehmen, genau zu verstehen, welche Informationen und Angebote potenzielle Kunden am meisten ansprechen. Dadurch können Vertriebsstrategien gezielt optimiert und die Erfolgsquote in der Kundenakquise deutlich gesteigert werden.
  
• Schulung und Coaching von Mitarbeitern
  Session-Recordings können auch zur Schulung von Mitarbeitern genutzt werden, indem sie anschauliche Beispiele für Kundeninteraktionen und typische Nutzerverhaltensweisen bieten.
  
• Verbesserung der Produktentwicklung
  Durch das detaillierte Verständnis, wie Nutzer mit verschiedenen Funktionen der Website interagieren, können Entscheidungen über Produktverbesserungen oder neue Funktionen datenbasiert getroffen werden.
  
  

Häufig gestellte Fragen zu den SalesViewer® Session-Recordings

Wird die Geschwindigkeit meiner Website durch Session-Recordings beeinflusst?
Die Session-Recordings Funktion hat keinen Einfluss auf die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website, da unsere Technologie asynchron arbeitet, um keine wichtigen Prozesse zu blockieren.

Warum wird meine Website in den Sessions-Recordings anders dargestellt?
SalesViewer® versucht Ihre Website bestmöglich in den Recordings abzubilden, jedoch kann es bei bestimmten Schriftarten und Icons vorkommen, dass diese „vereinfacht“ dargestellt werden, da der Zugriff auf externe Inhalte nur eingeschränkt möglich ist bzw. blockiert wird. Für den jeweiligen Website-Besucher, der aufgezeichnet wurde, wird die Website jedoch normal dargestellt.

Kann ich die Session-Recordings herunterladen oder exportieren?
Session-Recordings können nicht heruntergeladen oder exportiert werden, da es sich nicht um eine Videoaufzeichnung bzw. Videodatei im klassischen Sinne handelt.
Mit den Session-Recordings in SalesViewer® wird der Website-Zugriff durch das algorithmische Tracking möglichst realitätsnah reproduziert bzw. simuliert.
Dadurch ist es möglich die Aufzeichnung innerhalb weniger Sekunden/Minuten (je nach Länge der Sitzung) für Sie in Ihrem SalesViewer®-Account zur Verfügung zu stellen.

Was bedeuten die verschiedenen Farben und Symbole in der Aufzeichnung?
Die Farben und Symbole welche Ihnen beim Aufrufen einer Aufnahme angezeigt werden, dienen dazu Ihnen zu helfen, die Informationen, die dem Session-Recording entnommen werden können, leichter zu verstehen. Eine genaue Bezeichnung der einzelnen Farben und Symbole, sowie Tastenkombinationen zum Bedienen des Videoplayers, finden Sie im Session-Recording unten rechts, nach einem Klick auf das Infosymbol. Blaue Marker z.B. stellen einen Seitenwechsel dar, rote Marker einen Klick und die grüne Färbung der Zeitleiste zeigt allgemeine Aktivitäten des Benutzers an.